FAQ / DOMANDE FREQUENTI
In questa pagina troverai le domande che ci vengono fatte di frequente, così da trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno in modo facile e veloce
Nel vostro negozio si trovano anche ricambi per moto, furgoni o altri veicoli commerciali?
Il nostro catalogo è dedicato esclusivamente a ricambi per automobili, furgoni e veicoli commerciali, non forniamo però prodotti per moto o altri tipi di veicoli.
Offrite ricambi usati o di seconda mano?
No, tutti i ricambi presenti nel nostro catalogo sono nuovi e mai utilizzati. Garantiamo esclusivamente prodotti di qualità e in condizioni perfette.
Spedite anche all'estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali utilizzando servizi affidabili come DHL. Questo ci permette di raggiungere clienti anche al di fuori del territorio italiano.
È possibile ritirare i ricambi di persona in negozio?
Sì, offriamo la possibilità di ritirare i ricambi direttamente presso la nostra sede. Puoi trovarci in Corso Regina Margherita, 256, Torino.
I prodotti che acquisto sono protetti da garanzia?
Attenzione, non tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Chiedi al nostro servizio clientiper più informazioni. Per i prodotti coperti da garanzia, la durata è di 30 giorni. Durante questo periodo, è possibile richiedere il rimborso gratuitamente in caso di problemi.
Offrite servizi di assistenza per l'installazione dei pezzi di ricambio?
No, non forniamo assistenza per l'installazione dei ricambi. La nostra attività si concentra esclusivamente sulla vendita dei pezzi.
Come posso verificare la compatibilità di un ricambio con il mio veicolo?
Se non si è sicuri della compatibilità di un pezzo di ricambio con la propria macchina basta comunicare al nostro servizio clienti il numero di targa o il numero di telaio (in caso di macchine non italiane quest'ultimo è obbligatorio) e provvederemo a comunicarlo il prima possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento che accettiamo sono tutti quelli compresi nel piè di pagina, e comprendono la maggior parte dei servizi di carte di credito. Oltre a questi accettiamo anche contanti, in caso si venga a prendere il pezzo in negozio, e bonifico bancario.
È possibile annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile apportare modifiche o annullare direttamente il proprio ordine entro 24 ore dalla richiesta iniziale. Per altre domande riguardo le spedizioni visita la pagina "Spedizioni" nel piè di pagina.
Come posso tracciare lo stato della mia spedizione?
Nel piè di pagina è presente una sezione chiamata "Dov'è il mio pacco?", grazie a quella è possibile inserire il codice del proprio ordine in base al servizio di spedizione e tracciare il proprio pacco.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
È possibile effettuare un reso in caso di prodotto danneggiato o errato. In caso consigliamo di contattare il servizio clienti. Per altre domande riguardo i resi visita la pagina "Resi" nel piè di pagina.
Offrite sconti per ordini all'ingrosso o per clienti professionali?
Generalmente offriamo sconti ad officine oppure a clienti con partita IVA che effettuano ordini di grandi quantità .
Come posso ottenere assistenza se ho domande tecniche sui ricambi?
Per qualsiasi domanda puoi contattare il nostro servizio clienti, tutti i nostri contatti sono descritti nel piè di pagina e nel nostro linktree in alto a sinistra di ogni pagina del nostro sito.
Quali sono i tempi di consegna previsti per gli ordini?
La spedizione impiega 24/48 ore dal pagamento per ordini diretti in tutt'Italia e tra i 5 e 10 giorni per ordini esteri. Per altre domande riguardo le spedizioni visita la pagina "Spedizioni" nel piè di pagina.
È possibile richiedere fattura per gli acquisti effettuati?
Sì, al momento del checkout quando si effettua un ordine verrà chiesto se si desidera ricevere fattura, a quel punto basterà compilare la richiesta per la fatturazione e completare il proprio ordine.
Come posso restituire un prodotto e quali sono le condizioni per il reso?
In caso di prodotto danneggiato durante la spedizione si può utilizzare una qualunque scatola conforme per riportare la merce indietro. Per qualsiasi altra ragione di reso bisogna usare la stessa scatola con cui la merce è arrivata. Per altre domande riguardo i resi visita la pagina "Resi" nel piè di pagina.