In questa pagina troverai le nostre politiche aziendali sui resi, in modo che tu possa trovare le informazioni di cui hai bisogno
Quali sono le vostre politiche per i resi?
Per accettare un reso richiediamo che il prodotto venga restituito nell'imballaggio originale, integro e in condizioni tali da garantire una nuova vendita senza necessità di interventi o riparazioni.
Quali sono le tempistiche di reso?
Elaboriamo le richieste di reso entro 24/48 ore dalla ricezione del pacco, garantendo tempi rapidi per agevolare i nostri clienti nella gestione delle loro richieste.
Entro quanto posso effettuare un reso gratuito?
Un reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna È importante notare che per un reso la merce va inserita nella stessa scatola in cui è arrivata, e quest'ultima deve essere integra.
C'è un modo per estendere il periodo di reso gratuito?
Sì, è possibile ampliare il periodo di reso gratuito, in odo tale da offrire ai nostri clienti maggiore flessibilità e comodità per gestire eventuali restituzioni.
Cosa devo fare se voglio richiedere un reso?
Per avviare la procedura di reso, i clienti devono compilare un apposito modulo di reso online, che ci consente di gestire la richiesta in maniera rapida ed efficiente.
Entro quanto tempo riceverà il mio rimborso?
Il rimborso viene accreditato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso la nostra sede, previa verifica dello stato del prodotto restituito.
Ci sono prodotti particolari sui quali non effettuate resi?
Non accettiamo resi su articoli con un valore inferiore a 15 euro più IVA, a meno che non siano difettosi o inviati per errore.
Se la merce è danneggiata o errata cosa succede?
In caso di pacco danneggiato o prodotto errato, i costi del reso sono interamente a carico dell’azienda, e provvediamo a una rapida sostituzione o rimborso.
Qual è la modalità di rimborso?
Il rimborso verrà risarcito con la stessa modalità di pagamento originale
Posso richiedere un reso parziale, quindi solo su una parte del mio ordine?
Sì, è possibile effettuare un reso parziale, ma richiediamo che il pezzo sia inserito nella stessa scatola con cui è arrivato, e che quest'ultima sia integra.